UMTAUSCH & RÜCKGABE

Umtausch:

Sollte es vorkommen, dass dein feel good nicht ganz deinen Erwartungen einspricht oder der Beschenkte ein anderes Geschenk bevorzugt, hast du die Möglichkeit deine bestellten feel goods umzutauschen. Wichtig ist, dass das umzutauschende Produkt innerhalb der 14-tägigen Umtauschfrist zu uns zurückgeschickt wird:

Seelenband 
Hasnerstrasse 52/1/24
1160 Wien 
Österreich

Bitte lege deiner Sendung eine Notiz mit folgenden Infos bei „Bestellnummer + Umtausch + gewünschtes Produkt“. Gerne kannst du auch deine Bestellbestätigung ausdrucken und oben genannte Infos händisch darauf schreiben und deiner Rücksendung beilegen. Wichtig ist, dass du dir deine Sendungsnummer gut aufhebst, damit deine Rücksendung im Fall eines Verlustes oder einer Beschädigung abgesichert ist. Auch kannst du so den Rücksendestatus deiner Retoure verfolgen und weißt genau, wann sie bei uns eintreffen. Für verlorene Retouren/Schäden können wir leider keine Haftung übernehmen. Sobald deine Bestellung und die darin enthaltenen Produkte inkl. Verpackungen unversehrt, also so, dass wir diese wieder verwenden können, bei uns einlangen, versenden wir deine neuen feel goods los.

Rückgabe:

Falls dein feel good dir oder dem Beschenkten gar nicht zusagt, kannst du deine Bestellung selbstverständlich auch stornieren.

Wie gehst du vor?

Schreib uns einfach innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an hello@seelenband.com.
Ein Grund ist nicht erforderlich, aber bitte gib unbedingt deine Bestellnummer (SB-…) im Betreff an.

Wichtig:
Ein Widerruf ist nur möglich, wenn die Artikel im Originalzustand sind – das heißt:

ungetragen
mit allen Etiketten
bei wachsenden Wunschbändern: nicht vom Kärtchen entfernt

Bitte sende deine Rücksendung nur retour, wenn diese Bedingungen erfüllt sind.

Schicke uns deine zu stornierende Bestellung an:

Seelenband 
Hasnerstrasse 52/1/24
1160 Wien
Österreich

Bitte lege deiner Sendung eine Notiz mit folgenden Infos bei „Bestellnummer + Storno“. Natürlich kannst du auch deine Bestellbestätigung ausdrucken und oben genannte Infos händisch darauf vermerken und der Rücksendung beilegen. Wichtig ist, dass du dir deine Sendungsnummer gut aufhebst, damit deine Rücksendung im Fall eines Verlustes oder einer Beschädigung abgesichert ist. Auch kannst du so den Rücksendestatus deiner Retoure verfolgen und weißt genau, wann sie bei uns eingetroffen ist. Für verlorene Retouren/Schäden können wir leider keine Haftung übernehmen. Sobald deine Bestellung und die darin enthaltenen Produkte und Verpackungen unversehrt, also so, dass wir diese wieder verwenden können, bei uns einlangen, stornieren wir deine Bestellung und überweisen dir, je nach Zahlungsart, den Kaufbetrag retour.

 Wichtige Anmerkungen:

Personalisierte Produkte (Kunstdrucke und personalisierte Handyhüllen, Wunschort-Handyhüllen) sind vom Umtausch oder Stornos ausgeschlossen.
Bitte bedenke, dass die Versandkosten bei Umtausch- oder Rückgabepakete von dir selbst zu tragen sind.
Rücksendungen, die per "Empfänger bezahlt Versand" aufgegeben werden, können von uns nicht angenommen werden und werden dann automatisch zum Absender wieder zurückgeschickt.
Bitte beachte, dass das retour geschickte Produkt und auch die Verpackung (Geschenkbox und Masche) in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen.
Unterschreitet der Warenwert aufgrund der Rücksendung den kostenlosen Versandbetrag, so werden die üblichen Versandkosten wie hier angeführt bei der Rückerstattung abgezogen.

Unsere Bitte an dich:

Bitte entscheide dich bewusst und mit Bedacht für deine feel goods. Jedes einzelne unserer Produkte wird von uns liebevoll für dich in unserem Atelier in Wien, zum Teil per Hand, gefertigt. In jedem Erzeugnis steckt sehr viel Liebe zum Detail, viele Teile werden eigens für dich handverlesen ausgewählt, dadurch erhältst du ein echtes Unikat. Aufgrund dessen können und wollen wir uns auch keine kostenlosen Retouren leisten. Solltest du also Bedenken am Kauf haben, lass es im Zweifelsfall sein. Überleg dir genau was dir unsere feel goods und das damit verbundene Gefühl bei Verwendung und dem Schenken Wert sind.